2020 nos ensinou muitas coisas, mas a principal delas, com certeza foi a de que precisamos aprender a lidar com a dor da perda.
Quando você passa por um trauma, como a perda de um ente querido muito próximo, você ganha muita humildade, e muitas perspectivas diferentes, livres de egos e agendas.
Tilak Mandadi, Vice-Presidente Executivo da Disney teve a triste experiência de perder uma filha de 19 anos, duramente assassinada.
Apesar da dura jornada de ter que separar a vida profissional, da vida pessoal e mesmo se sentindo exausto por ter que viver em dois mundos completamente diferentes durante a sua volta ao trabalho, Tilak conseguiu extrair 3 importantes lições sobre como a dor da perda pode ajudar as pessoas no trabalho.
O poder da empatia no ambiente de trabalho
Nem simpatia e nem compaixão. Empatia é algo totalmente diferente e profundo. Para Tilak, a dor nos ensina a termos empatia genuína pelos outros. Em um ambiente de trabalho, onde a empatia é a essência da cultura, as pessoas estão muito mais propensas a se divertir e serem mais produtivas. Mas então, como criar e nutrir a empatia no ambiente de trabalho e cuidar de pessoas como Tilak?
1. Crie uma Política clara e específica que permita ao colaborador lidar com sua dor
Ao voltar para o ambiente de trabalho, o colaborador que sofre uma perda como a de Tilak pode se sentir um pouco perdido (ou dividido) entre permitir-se sentir a dor do luto e ter que se readaptar rapidamente à logística do trabalho novamente. Por isso é bom que a sua empresa tenha definido um protocolo específico para esses casos, como o período de licença por luto e deixar que o colaborador retorno para o mesmo cargo que exercia anteriormente.
Além da licença por luto, você pode determinar, por exemplo, a possibilidade de o colaborador poder trabalhar menos horas ou ter um tempo para se desconectar, caso necessário. Assim ele se sentirá mais confortável e seguro no retorno.
2. Ofereça acompanhamento psicológico e acolhimento a ele(a)
Da terapia à simples conversa sobre seus sentimentos é importante mostrar ao colaborador que a empresa está disposta a ajudar e a apoiá-lo com todos os recursos possíveis. Este, inclusive é um programa que pode fazer parte do seu pacote de benefícios de forma permanente e fará muito bem ao colaborador.
Durante esse tempo de acompanhamento e recuperação mental é importante contar com especialistas que saibam conduzir o colaborador de forma gradual de volta ao seu eu e à integridade de suas atividades.
3. Treine sua equipe para lidar e apoiar colaboradores que sofreram grandes perdas
Treinar sua equipe para que ela adquira empatia com certeza será essencial. Situações corriqueiras e até extremamente simples podem ganhar amplitudes enormes para quem perdeu alguém querido e nem todas as empresas possuem culturas que enfatizam a empatia.
Por isso, pensar diversos tipos de situação e cenários diversos pode ajudar a entender como agir com empatia. Durante o treinamento descreva frases que devem ser evitadas como “Eu sei pelo que você está passando…” ou “Não acredito que você está aqui…”
Saber o que dizer e na hora apropriada é, sem dúvida, a melhor forma de fazer alguém se sentir acolhido verdadeiramente. O treinamento de empatia pode ajudar as pessoas entenderem como criar um ambiente de confiança para saber lidar com este tipo de situação com mais naturalidade.
Simplesmente pergunte: “O que eu posso fazer por você?”
Em tempos nos quais ainda pairam muitas dúvidas sobre o futuro e as perdas pelo coronavírus ainda estão à nossa porta, empatia deve ser a chave para criar um ambiente de respeito pelas diferenças do outro e pelas mudanças que acontecem na vida dele.
